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公務員申論考試熱點:知識付費難有“回頭客” 提升吸引力得靠物有所值

TAG標簽: 公務員申論考試 申論熱點
2019-11-02 15:17:00 字號: | | 推薦課程:必勝技巧 來源:公考資訊網

【背景鏈接】

“只需9塊9即可下載全文”“網課包月付費可享8折優惠”“充值辦理會員可買免費使用平臺所有資源”……知識付費,人們對這個概念并不陌生。很多人熱衷于在豆瓣、喜馬拉雅、得到、知乎等平臺上選擇喜歡的內容,利用碎片化時間去學習知識。但關于知識付費的爭議卻從未停歇,特別是在近三年來知識付費的“最火”時期。

很多人確實利用知識付費學到了知識,但是也有相當一部分人認為,付費獲取的知識無甚大用;更有很多體驗過知識付費的用戶覺得這就是一種變相牟利,將本應無償共享的知識內容“藏匿”起來,利用人們“欲知下文如何”的心理獲得經濟收益。

【專家解讀】

[提出觀點]

隨著經濟的不斷發展和人們生活水平的不斷提高,人們對知識的渴望會越來越多,以此來提升他們精神層面的需求。從這個角度上來說,知識付費市場前景很廣闊。但是對于知識付費來說,它所面臨的挑戰也很大。

[綜合分析]

興起的原因

其一便是社會大環境的發展變化和人們生活水平的提高,越來越多的人追求精神層面的滿足,獲取知識正是充實精神的重要手段之一。

其二便是新媒體帶來的新的消費形式以及當下用戶消費習慣的轉變。通過媒體、視頻音頻以及社交等形式,在社交媒體中引爆和傳播知識,刺激新的消費形式。

此外,是知識更新換代加快與競爭加劇導致的“知識焦慮”催生知識付費的興起。眼下,知識更新換代速度越來越快,各種信息比之前任何時代都更豐富,很多人面對海量信息在篩選、吸收以促進個人提升時,往往會產生“知識焦慮”。各行各業日益激烈的競爭又加劇了這種焦慮與需求。而知識付費可以相對快速地獲取信息和知識,正是滿足了這種知識焦慮人群的心理。

其三,移動支付的便捷性、多樣性、簡易性,也為知識付費行業的興起提供了基礎條件。基于移動設備的普及、移動互聯網技術的提升,支付寶、微信支付等移動支付工具快速實現了在線上線下的持續滲透,移動支付渠道愈發成熟,有效地便利了消費者進行線上支付,同時增添了消費的社交屬性。

存在問題:魚龍混雜良莠不齊用戶差評形成桎梏

調查結果顯示,大部分人對付費學習產品并不是很滿意,而他們的不滿意主要就表現在他們對知識付費產品的質量不敢恭維。雖然知識付費滿足了很多人的剛性需求,也一定程度上緩解了很多人的壓力和焦慮感,但是實際上,有些課程對他們增長知識的意義卻不是很大。其原因在于在互聯網紅利之下,由于很多知識付費的門檻并不很高,這就導致在同一時間,很多魚龍混雜的知識產品一下子都涌入到了眾多的平臺。而作為用戶來說,無法一下清晰分辨出哪些是高質量產品好產品,哪些產品的質量并不是很好。所以很多人在付費學習以后,對一些知識付費產品的用戶體驗感很差。

[參考對策]

對于知識付費的生產者來說,要提供出高質量的產品。目前,能夠生產知識的團隊已經越來越多了,同時其所生產出的內容也是良莠不齊,所以不管是平臺方還是內容生產者,最需要做的一件事情就是加快優勝劣汰進度,讓真正優質的好內容,能夠在當前市場上得到更多的機會。

作為平臺方,在對接一些知識付費的生產者和消費者時,要要讓更多的消費者能夠清楚地了解這項收費內容的意義與價值,以及他們通過這些知識付費產品到底能學到什么東西。只有如此,用戶面對知識付費產品時才會多些安心、少些質疑。

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